6月15日上午，全省精神文明建設(shè)工作會議召開，記者了解到，三亞市把城市雙修和創(chuàng)建全國文明城市作為打造世界級濱海旅游城市的重要載體，推進(jìn)八大環(huán)境建設(shè)。

　　推進(jìn)“雙修”，以優(yōu)美環(huán)境引導(dǎo)文明

　　2015年以來，三亞以“雙修”為抓手，實(shí)施山海河生態(tài)修復(fù)和城市修補(bǔ)“六大戰(zhàn)役”，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。至2016年底，三亞修復(fù)抱坡嶺、亞龍灣路口等8處受損山體，面積達(dá)23.7萬平方米；修復(fù)2.6公里海岸線，累計(jì)補(bǔ)沙22.3萬立方米，完成三亞灣15公里的原生植被保護(hù)和生態(tài)恢復(fù)。開展海水治污和珊瑚礁資源保護(hù)行動，對三亞河河道進(jìn)行綜合整治。

　　截至目前，拆除違法建筑16079棟、總面積900.7萬平方米。把拆遷騰出的空地改造成公園綠地，叫停部分房地產(chǎn)項(xiàng)目改造成綠地等等，增加公園綠地10多處，初步形成“一河九園”城市中心公園帶“雙修”實(shí)現(xiàn)了讓綠于民、讓路于民、讓景于民、讓海于民、讓田于民，改善了市民的生活環(huán)境。

　　2017年，三亞安排了42個“雙修”項(xiàng)目，比2016年增加了24個。啟動全市491個自然村的污水治理和11條河流治污，完成33個農(nóng)貿(mào)市場改造升級等。將棚改納入“雙修”，推進(jìn)全市35個棚改項(xiàng)目，大力創(chuàng)建無違建村莊(社區(qū))。推進(jìn)亞特蘭蒂斯、三亞新機(jī)場、文化體育中心等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)122個，計(jì)劃投資551億。

　　創(chuàng)新治理提升服務(wù)水平，以誠信環(huán)境踐行文明

　　2016年三亞過夜游客達(dá)1651萬人次，旅游總收入322億元。三亞從游客最關(guān)心最關(guān)注的吃住入手，突出治理欺客宰客等，以打造良好的誠信環(huán)境推動旅游環(huán)境的全面提升。

　　啟動“誠信三亞”網(wǎng)絡(luò)平臺，定期發(fā)布“紅黑榜”；圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的問題，以旅游市場整治為突破口，開展誠信旅游服務(wù)巡訪，對擾亂市場秩序、欺客宰客商業(yè)賄賂等實(shí)行“零容忍”，實(shí)行“一次性死亡”管理機(jī)制。

　　推動信息公開、透明，推進(jìn)公平買賣，誠信經(jīng)營，如在日常監(jiān)管中，設(shè)立價格電子公示屏、電子點(diǎn)菜系統(tǒng)、網(wǎng)上公布海鮮排檔經(jīng)營信息，同時開設(shè)了海鮮排擋手機(jī)短信(微信)咨詢舉報(bào)平臺和“三亞海鮮直通車”網(wǎng)絡(luò)評價推廣平臺建設(shè)等。目前，海鮮排檔電子網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管模式正向其他專業(yè)市場進(jìn)行延伸。

　　2015年，三亞先試先行，創(chuàng)建了全國首支旅游警察隊(duì)伍，在旅游市場管理中形成了旅游警察支隊(duì)、旅游巡回法庭、旅游糾紛人民調(diào)解委員會、行政執(zhí)法部門“四位一體”的監(jiān)管機(jī)制，在高壓監(jiān)管的態(tài)勢下，旅游市場整體呈現(xiàn)平穩(wěn)向好的態(tài)勢，旅游巡回法庭受理的案件數(shù)量從2013年的159件下降至2016年的1件，呈現(xiàn)“斷崖式下降”。

　　同時，建成市民游客服務(wù)中心、開設(shè)了12345和12301全天候服務(wù)熱線，推動全市旅游市場秩序逐步優(yōu)化。今年春節(jié)黃金周，三亞12301旅游服務(wù)熱線共受理旅游投訴件按時辦結(jié)率100%，回訪滿意率94.59%。今年以來，開發(fā)“三亞放心游APP”，為游客提供更貼身、更貼心、更便捷的服務(wù)，其中游客版已投入試運(yùn)行，管理版將與近期投入使用。

　　今年初開始，三亞在各大景區(qū)景點(diǎn)旅行社開展“一分鐘文明旅游引導(dǎo)”，通過這細(xì)小的一舉一動，讓體驗(yàn)到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　創(chuàng)文鞏衛(wèi)打造幸福三亞，以全民參與激發(fā)文明

　　在精神文明建設(shè)中，三亞以改善民生為根本，以共同幸福家園為目標(biāo)，緊緊圍繞美好新海南的“三大愿景”，以“創(chuàng)文鞏衛(wèi)”為抓手，積極推動全民參與文明創(chuàng)建。

　　2016年以來，三亞以“創(chuàng)文鞏衛(wèi)”為抓手，以全面提升城市衛(wèi)生環(huán)境水平，打造良好的宜居環(huán)境為目標(biāo)，動員全市人民共同扮靚扮美家園。安排4.17億用于道路建設(shè)、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開展破損路面和道路設(shè)施修補(bǔ)工程，對51條道路進(jìn)行升級改造。

　　實(shí)施城市亮化工程，主城區(qū)和街巷裝燈率100%，亮燈率達(dá)到99%和95%。開展車輛亂停放、食品“三小”等九大專項(xiàng)整治，對查擺出來的7000多個問題進(jìn)行精準(zhǔn)整治。今年以來啟動了16條旅游通道綠化彩化，新增建設(shè)4個城區(qū)公園。出臺了《三亞市愛國衛(wèi)生管理辦法》和《三亞市“門前三包”責(zé)任制試行辦法》等規(guī)范性文件，簽訂“門前三包”責(zé)任書20844份，將全市劃分為858個網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理。

　　2016年開展三亞鄉(xiāng)賢、三亞好人、最美三亞人、好家風(fēng)好家訓(xùn)、美德少年、經(jīng)典誦讀等上百場系列活動，引導(dǎo)人們見賢思齊，提升市民文明素質(zhì)和社會文明程度。

　　目前，三亞市注冊志愿者10萬余人，超過全市常住人口的12%，注冊團(tuán)體246個，發(fā)布各類志愿服務(wù)項(xiàng)目2847個，累計(jì)服務(wù)總時長超過285萬個小時，志愿服務(wù)的理念蔚然成風(fēng)。不同階層不同年齡段的群眾都融入到“創(chuàng)文鞏衛(wèi)”的工作中，成為三亞一道靚麗的風(fēng)景線。

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