????貴陽車站應(yīng)急小分隊成員與旅客面對面溝通交流，積極為旅客做好宣傳解釋、安撫引導(dǎo)等工作?！⒔z

　　進入汛期以來，貴州地區(qū)持續(xù)出現(xiàn)強降雨天氣，“從來沒有遇到過這么長時間的持續(xù)降雨”，作為貴陽車站售票車間“老人”的李冰對連綿不絕的降雨天氣深有感觸，“從6月中旬開始，降雨天氣幾乎就沒停過，列車不同程度受到影響，半個多月了，我們一直都在售票應(yīng)急工作狀態(tài)，從未松懈?！?/p>

貴陽車站應(yīng)急小分隊成員與旅客面對面溝通交流，積極為旅客做好宣傳解釋、安撫引導(dǎo)等工作?！⒔?攝

　　連日來，受強降雨影響，川黔鐵路、滬昆鐵路先后發(fā)生水害險情，6月30日，強降雨影響滬昆高鐵列車正常運行，貴陽站、貴陽北站大量旅客列車停運、晚點、折返運行。面對持續(xù)而來的強降雨，成都鐵路局貴陽車站，迅速展開應(yīng)急工作，確保旅客運輸應(yīng)急處置工作有序進行。

貴陽車站應(yīng)急小分隊成員與旅客面對面溝通交流，積極為旅客做好宣傳解釋、安撫引導(dǎo)等工作。　劉江 攝

受強降雨影響貴陽站、貴陽北站大量旅客列車停運、晚點、折返運行，造成旅客滯留。　張貴忠 攝

　　該站成立應(yīng)急小分隊，機關(guān)干部趕赴一線，與旅客面對面溝通交流，積極為旅客做好宣傳解釋、安撫引導(dǎo)等工作；在站臺、侯車室、天橋、售票大廳等關(guān)鍵崗位增派人員，盡全力保證客運組織秩序平穩(wěn)；針對退票、改簽旅客較多，動態(tài)調(diào)整退、改簽窗口，最大限度滿足旅客退、換票需求。同時，多渠道做好信息發(fā)布，利用顯屏、廣播、微博、公告等及時發(fā)布列車停運、晚點信息，并積極聯(lián)系地方網(wǎng)絡(luò)、廣播等媒體，動態(tài)發(fā)布資訊，方便旅客調(diào)整行程。

貴陽車站應(yīng)急小分隊成員與旅客面對面溝通交流，積極為旅客做好宣傳解釋、安撫引導(dǎo)等工作?！堎F忠 攝

　　據(jù)了解，成都鐵路局貴陽車站還積極與公交公司、金陽客車站、出租車公司等密切協(xié)作，組織人力和車輛，有序輸送旅客改乘其他交通工具。

　　鐵路部門特別提醒：涉及停運車次需要退票的旅客可以在30天內(nèi)在全國任一車站辦理退票。通過12306官網(wǎng)購票但還沒有取票的旅客，可以在網(wǎng)上直接辦理退票。留意站車公告或致電12306客服熱線查詢，及時掌握最新資訊，合理安排出行，以免耽誤您的行程。(完)

?

相關(guān)鏈接：

鐵路暑運大幕開啟 預(yù)計發(fā)送旅客近6億人次
京滬高鐵滿“6歲” 累計運送旅客超6億人次
鐵路部門擴大港澳旅客自助購取票服務(wù)覆蓋范圍
南航啟用人臉識別登機系統(tǒng)?旅客刷臉即可驗證登機
?？诿捞m機場免稅店優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲江蘇旅客點贊

?