新華社北京８月９日電（記者魯暢）記者９日從中青旅、攜程等國(guó)內(nèi)主要旅游企業(yè)獲悉，四川阿壩州九寨溝縣地震發(fā)生后，各旅游企業(yè)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，排查游客安全，并承諾正在九寨溝及原計(jì)劃前往九寨溝的游客可以免費(fèi)全額退款。

　　地震發(fā)生后，國(guó)旅總社、中青旅、攜程等國(guó)內(nèi)旅行社及在線旅游企業(yè)，第一時(shí)間啟動(dòng)重大自然災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制，多渠道聯(lián)絡(luò)旅行團(tuán)和自由行游客確認(rèn)人身安全情況。對(duì)于正在九寨溝與原計(jì)劃前往九寨溝的游客，各旅游企業(yè)啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制，將全力保障這些游客的權(quán)益。

　　其中，中青旅承諾，針對(duì)未來(lái)５天內(nèi)含九寨溝行程的未出游參團(tuán)、自由行、機(jī)票、酒店等訂單，消費(fèi)者均可以申請(qǐng)無(wú)損全額退款。而攜程除了承諾退款、啟動(dòng)旅游保障金計(jì)劃外，還同時(shí)緊急開(kāi)放九寨溝縣受災(zāi)區(qū)域附近的免費(fèi)房源，受災(zāi)群眾可直接前往酒店在前臺(tái)辦理入住。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，８月８日九寨溝共接待游客３８７９９人次，比去年同日增加５４８３人次，同比增幅１６．４６％；其中，團(tuán)隊(duì)１８１５８人次，散客２０６４１人次。記者獲悉，國(guó)家旅游服務(wù)熱線１２３０１已啟動(dòng)緊急預(yù)案，在九寨溝地區(qū)游客如果需要幫助，可撥打１２３０１或通過(guò)１２３０１微信公眾號(hào)尋求幫助。

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