快遞服務(wù)要對(duì)得起漲價(jià)

　　快遞漲價(jià)的話客戶只能被動(dòng)接受，但大家最關(guān)心的則是漲價(jià)之后，快遞服務(wù)能否也跟上來(lái)。不能停留在粗放式經(jīng)營(yíng)階段了，快遞業(yè)應(yīng)該借機(jī)走出價(jià)格戰(zhàn)泥潭，步入精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，如此才對(duì)得起這番漲價(jià)

　　□　江德斌

　　繼中通快遞10月10日宣布調(diào)整快件價(jià)格之后，韻達(dá)速遞11日在官網(wǎng)宣布調(diào)整快遞價(jià)格，這也是進(jìn)入2017年快遞旺季之后第二家快遞企業(yè)宣布調(diào)整快遞價(jià)格。韻達(dá)表示，隨著快遞市場(chǎng)發(fā)展的進(jìn)一步成熟，為了持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量、更好地為您提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的快遞服務(wù)，同時(shí)受人力、物料以及運(yùn)營(yíng)成本攀升等影響，從即日起，對(duì)快件價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，具體請(qǐng)咨詢韻達(dá)全國(guó)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)(10月11日中國(guó)新聞網(wǎng))。

　　今年6月1日起，包括中通快遞、申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)快遞、百世匯通、天天快遞在內(nèi)的六大加盟型民營(yíng)快遞同時(shí)宣布提高快遞員派送費(fèi)，當(dāng)時(shí)有專(zhuān)家預(yù)測(cè)派送費(fèi)的調(diào)整可能會(huì)影響快遞價(jià)格的調(diào)整。時(shí)隔4個(gè)月，快遞漲價(jià)的預(yù)言變成現(xiàn)實(shí)，中通與韻達(dá)相繼宣布漲價(jià)，估計(jì)其他幾家快遞公司也會(huì)步其后塵，加入漲價(jià)隊(duì)伍。由于順豐及“四通一達(dá)”占據(jù)快遞業(yè)大部分市場(chǎng)份額，在這幾家公司漲價(jià)后，快遞業(yè)勢(shì)必會(huì)扭轉(zhuǎn)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的局面。

　　快遞漲價(jià)影響最大的莫過(guò)于眾多平臺(tái)商家和“剁手黨”了。此前因紙價(jià)上漲導(dǎo)致包裝箱漲價(jià)，就推高了商家的包裝成本，如今快遞費(fèi)也漲價(jià)了，對(duì)于商家而言猶如雪上加霜。對(duì)于進(jìn)一步提高的物流成本，要么商家自己消化掉，要么傳遞到商品價(jià)格里。而“剁手黨”以后需要面對(duì)漲價(jià)的商品或者快遞費(fèi)了，或?qū)⒉荒茉儆淇臁⑷涡缘亍百I(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，掏銀子前要仔細(xì)掂量下。

　　在我國(guó)電商業(yè)做成全球第一后，快遞業(yè)也順勢(shì)成為全球第一，如果沒(méi)有快捷便宜的快遞服務(wù)，很難說(shuō)電商會(huì)發(fā)展成什么樣子?？墒?，快遞業(yè)為了拼搶市場(chǎng)份額，長(zhǎng)期采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，快遞收入雖然不斷上升，但利潤(rùn)率卻很低，加上持續(xù)高投入拓展市場(chǎng)、采購(gòu)硬件設(shè)備、自動(dòng)化分揀系統(tǒng)等，快遞公司財(cái)務(wù)壓力都很大，實(shí)際上處于如履薄冰的地步，活得并不輕松。

　　由此也衍生出很多問(wèn)題，諸如加盟網(wǎng)點(diǎn)虧損關(guān)門(mén)、野蠻裝卸、丟件損件、快遞員缺乏保障、快遞員流失率高等，以上均暴露出低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)快遞業(yè)和客戶的傷害，“價(jià)格戰(zhàn)”不可長(zhǎng)期持續(xù)下去。而另一方面，堅(jiān)持自營(yíng)的順豐采取高價(jià)、高質(zhì)服務(wù)，不參與價(jià)格戰(zhàn)，盈利狀況遠(yuǎn)超加盟型快遞公司，備受其他快遞公司欣羨，不少快遞公司亦有向自營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的考慮。

　　此前派送費(fèi)上調(diào)就緣于加盟網(wǎng)點(diǎn)危機(jī)頻發(fā)、快遞員大量流失的現(xiàn)實(shí)困境形成的倒逼壓力。此次快遞費(fèi)漲價(jià)，則是為了減輕成本壓力、改善盈利狀況?？爝f業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，價(jià)格調(diào)整亦是企業(yè)自發(fā)行為，跟其他行業(yè)的價(jià)格調(diào)整并無(wú)二致。當(dāng)然了，快遞漲價(jià)的話客戶只能被動(dòng)接受，但大家最關(guān)心的則是漲價(jià)之后，快遞服務(wù)能否也跟上來(lái)。不能停留在粗放式經(jīng)營(yíng)階段了，快遞業(yè)應(yīng)該借機(jī)走出價(jià)格戰(zhàn)泥潭，步入精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，如此才對(duì)得起這番漲價(jià)。

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