“12345+網(wǎng)格化”前端處置效果顯現(xiàn)

　　妥善解決各種社會問題漸成常態(tài)

　　?？?2345政府服務熱線聯(lián)動網(wǎng)格員、志愿者參與椰城治理再現(xiàn)暖心故事。近幾天，盡管椰城寒意襲人，但“12345+網(wǎng)格化”進行前端處置的工作模式漸成常態(tài)，街面志愿者和社區(qū)網(wǎng)格員及時發(fā)現(xiàn)流浪老漢、摔倒老人并熱心救助，贏得市民和游客的廣泛稱贊。

　　為流浪漢解憂

　　9日下午約6時，陽光義工社志愿者在高鐵東站志愿服務站值班時接到一位殘疾人流浪者的求助，說他沒錢吃飯。隨后，志愿者在海口12345政府服務熱線的幫助下，將老人送到?？诰戎?。

　　老人今年60歲，近日流浪至?？?。由于沒錢吃飯，他便無奈地尋求志愿者幫助。當日值班的陽光義工社志愿者林群和蘇姚瑜了解老人情況后，立刻聯(lián)系?？?2345政府服務熱線。隨即，通過海口12345政府服務熱線聯(lián)動對接，聯(lián)系到?？诰戎尽Ｒ魂嚸β岛蟠蠹覍⑵渌屯？诰戎?，妥善安排好后才離開。

　　“此次救助流浪老人并不是個例?！标柟饬x工社志愿者李照佳介紹，高鐵東站志愿服務站點每天都能接到市民和游客針對?？诔鞘泄芾硖岢龅囊恍┮庖姾徒ㄗh，也會向志愿者反映一些他們所遇到的難題。當然，每當收到這些意見或訴求時，志愿者們都會將問題及時地反饋給海口12345政府服務熱線?？上驳氖?，這些問題在海口12345政府服務熱線的協(xié)調(diào)下，總是能夠很快得到解決。

　　李照佳表示，“自從將志愿服務工作和?？?2345政府服務熱線相結合以后，志愿者便能夠很快地將志愿服務工作中遇到的方方面面的問題進行反映，反映渠道更寬廣，反映方式更便捷，而問題的解決時間也大大縮短?！边@也使得志愿者們工作積極性更高，而且更好地參與到城市管理和建設中去。

　　救助摔倒老人

　　為全面助力建設美好新社區(qū)，保障住宅小區(qū)居住環(huán)境整潔衛(wèi)生，海秀街道?？诟凵鐓^(qū)網(wǎng)格員紀芳、居民工作站志愿者王良基在11日上午對小區(qū)進行日常巡查。

　　當天9時21分，他們巡查時發(fā)現(xiàn)有老人摔倒在地，嘴角流血。于是，他們第一時間上前查看老人的身體狀況并進行安撫。在交流中了解到，老人是愛華小區(qū)4棟302房住戶，在回家路上不慎跌倒。此時，責任網(wǎng)格員李卓娟也趕到現(xiàn)場對老人進行安撫。

　　經(jīng)過短暫休息，老人恢復狀態(tài)后，網(wǎng)格員紀芳與志愿者王良基及老人家屬將老人送往醫(yī)院救助。到了醫(yī)院后，身為小區(qū)物業(yè)主任及小區(qū)志愿者的王良基自掏腰包為老人墊付醫(yī)藥費。在處理傷口的過程中，老人兒媳拉著網(wǎng)格員的手連連激動地說：“幸虧你們及時送我家婆到醫(yī)院治療。感謝有你們在，你們真是太暖心了！”。

　　11時45分，經(jīng)過傷口處理，老人已無大礙，網(wǎng)格員與王良基又將老人送回家中。

　　記者陳昌波

　?。ê？诰W(wǎng)12月14日訊）

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