龍華區(qū)“高效辦成一件事”已辦理業(yè)務超4000件

幫辦代辦高效辦 政務服務更貼心

“現(xiàn)在開店很方便，我們過來申請當天就能拿到證?！苯?，市民楊先生到?？谑旋埲A區(qū)政務服務大廳申請“開辦餐飲店一件事”，在窗口工作人員的引導下，只跑了一次就完成了所有申請手續(xù)。

今年以來，龍華區(qū)積極推行第一批13個“高效辦成一件事”重點事項，從企業(yè)和群眾需求角度出發(fā)，圍繞個人、企業(yè)兩個全生命周期，凝聚共識、協(xié)同發(fā)力，讓更多政務服務事項從“一堆事”變?yōu)椤耙患隆?，由“多次跑”變?yōu)椤耙淮无k”，打造專業(yè)服務隊伍，提供精準化、個性化的優(yōu)質服務，讓企業(yè)群眾實實在在享受到政務服務升級帶來的便利。截至10月底，已累計辦理13個“高效辦成一件事”相關事項業(yè)務4443件。

流程優(yōu)化 助企惠民更高效

在楊先生的印象中，過去開辦一家餐飲店，需要對接市場監(jiān)管、行政審批等多個相關部門，涉及部門多，流程繁瑣，需要跑多次才能辦成。“現(xiàn)在中午提交了申請，當天就辦完了‘企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息核驗’與‘食品經營許可證新辦審批’兩項業(yè)務，速度太快了?！备咝У霓k件流程讓楊先生贊不絕口。

楊先生的獲得感得益于“高效辦成一件事”中“開辦餐飲店一件事”的推行?！岸鄠€單事項一次辦結，將辦理時間縮短82.93%，群眾跑動次數減少4次，辦理環(huán)節(jié)減少11個，提交材料減少4份，讓群眾體會到更加高效便捷的政務服務，享受政務服務升級成果?！饼埲A區(qū)政務服務中心相關負責人介紹。

目前，龍華區(qū)已推出“新生兒出生一件事”“教育入學一件事”“退休一件事”“開辦餐飲店“一件事”等13個“高效辦成一件事”重點事項。在龍華區(qū)政務服務大廳內，還設立高效辦成一件事專區(qū)受理“一件事”等相關事項，并在顯示屏、評價器等展示“高效辦成一件事”標識，11個鎮(zhèn)街便民服務中心則是各自進駐2個綜合窗口。同時，為方便群眾辦事，龍華區(qū)在“龍易辦”微信公眾號上線“高效辦成一件事”專欄服務，群眾進入“龍易辦”微信公眾號即可線上辦理“高效辦成一件事”相關業(yè)務。

溫暖服務 幫辦代辦少跑腿

不僅“高效辦成”，還能“幫辦代辦”。市民劉女士不久前來到龍華區(qū)政務服務大廳咨詢退休“一件事”業(yè)務，因未滿55歲提前申請退休，希望了解相關事項的辦理流程。

“在政務服務大廳的工作人員提醒下，我才知道我除了可以辦理‘職工提前退休申請’外，還可以辦理‘獨生子女父母或無子女人員退休時加發(fā)退休費或基本養(yǎng)老金資格確認’業(yè)務，兩個業(yè)務工作人員都一起幫我在線上申報了，非常方便?！眲⑴扛械绞峙摹?/p>

為積極推動“高效辦成一件事”幫辦代辦服務，龍華區(qū)在區(qū)級政務服務大廳設置“高效辦成一件事”幫辦代辦組、配備幫辦代辦設備，在各鎮(zhèn)街設置至少兩名幫辦代辦人員，提供重點事項辦理咨詢、幫辦代辦等服務。

“未來，龍華區(qū)將加快推動‘高效辦成一件事’，加強與省、市、區(qū)相關部門的溝通協(xié)調，持續(xù)提升業(yè)務水平，確保各項任務目標可落地落實?！饼埲A區(qū)政務服務中心相關負責人說。