4月28日，記者從海南機場集團獲悉，“五一”假期（5月1日至5日），海南島內(nèi)三大機場預(yù)計執(zhí)行航班起降4550架次，旅客吞吐量70.56萬人次，貨郵4475噸，旅客吞吐量同比增長7.8%。

值得關(guān)注的是，全省進出島高峰日預(yù)計出現(xiàn)在5月5日，單日進出島旅客預(yù)計約15萬人次。

旅客在?？诿捞m機場辦理值機手續(xù)。海南機場供圖

其中，海口美蘭機場預(yù)計可完成航班起降2575架次，旅客吞吐量38.16萬人次，貨郵2650噸。三亞鳳凰機場預(yù)計可完成航班起降1914架次，旅客吞吐量31.6萬人次，貨郵1800噸，執(zhí)行航班架次和旅客吞吐量同比分別增長14.7%、19.3%。

此外，?？诿捞m、三亞鳳凰預(yù)計執(zhí)行境外航班240架次，運送出入境旅客3.5萬人次，同比分別增長13%、50%?？驮粗饕獊碜远砹_斯、韓國、哈薩克斯坦、新加坡等地。

三亞鳳凰機場人潮涌動。海南機場供圖

為保障旅客安全出行，海南島內(nèi)三大機場多維度發(fā)力，全方位強化安全生產(chǎn)管理體系。一方面，深化與航司常態(tài)化溝通，動態(tài)研判假期客流特征，精準調(diào)配運力、科學規(guī)劃機位。同時，與空管、駐場單位等協(xié)同聯(lián)動，積極發(fā)揮民航海南區(qū)域運行協(xié)調(diào)機制作用，構(gòu)建高效運行保障體系，預(yù)判航班態(tài)勢、精細管控流程，全力提升航班正常率，保障旅客出行時效。

另一方面，針對不正常航班，健全信息共享與協(xié)同決策機制，完善應(yīng)急預(yù)案并開展演練，全面核查資源儲備，強化極端天氣及大面積延誤應(yīng)對能力。

在服務(wù)提升保障上，海南機場集團聚焦旅客多元需求，推出系列真情服務(wù)。?？诿捞m機場設(shè)置“航空”“航天”等四大主題兒童娛樂區(qū)；晚到旅客有“接力式”及“晚到管家”服務(wù)助力快速通行，空鐵換乘旅客可享“空鐵無縫換乘”暢快體驗。針對炎熱氣候，美蘭機場打造智慧衣帽間、特色更衣室及淋浴間，讓旅客清爽出行。

三亞鳳凰機場增派問詢引導人員、加強現(xiàn)場秩序維護、擴充志愿服務(wù)隊伍、主動提供乘機引導、問詢答疑、秩序維護、特殊旅客幫扶等舉措，為旅客提供全流程、個性化的貼心服務(wù)。

瓊海博鰲機場增派現(xiàn)場服務(wù)人員和志愿者，主動協(xié)助“首乘”旅客、老年旅客乘機，定制助力器、提供嬰兒座椅及手推車，解決特殊旅客過檢難點、痛點問題，著力打造溫馨舒適的出行環(huán)境。

為更好地服務(wù)國際旅客，海南島內(nèi)三大機場均設(shè)立了“一站式綜合服務(wù)中心”，提供支付、通訊、旅游、交通等全方位服務(wù)，升級外籍旅客“入境第一站”服務(wù)體驗。

?？诿捞m機場國際中轉(zhuǎn)區(qū)。海南機場供圖

值得一提的是，海口美蘭機場為優(yōu)化國際中轉(zhuǎn)旅客出行體驗，全新升級改造的國際中轉(zhuǎn)區(qū)，于4月28日試運行、5月1日正式啟用。采用“海關(guān)監(jiān)管區(qū)+集中邊檢”模式，旅客步行距離縮短近50%，海關(guān)快速通關(guān)，邊檢高峰保障能力大增。