接著，記者又嘗試預(yù)定“南京——北京”的車(chē)票。這次網(wǎng)頁(yè)的響應(yīng)速度更慢。記者好不容易進(jìn)入了預(yù)定頁(yè)面，讓記者驚訝的是，南京到北京的T66有大量硬臥、硬座，D350等動(dòng)臥也都有不少鋪位，但不少熱門(mén)車(chē)次的高鐵票卻沒(méi)了。上午六、七點(diǎn)出發(fā)的G202、G204等車(chē)次都還有余票，但上午九、十點(diǎn)和下午兩、三點(diǎn)出發(fā)的不少列車(chē)卻已無(wú)票可買(mǎi)，連商務(wù)艙都沒(méi)了。

　　在網(wǎng)絡(luò)訂票的同時(shí)，記者一直撥打95105105訂票熱線，但訂票熱線經(jīng)常在某一個(gè)節(jié)點(diǎn)，就像“卡帶”了一樣，無(wú)限重復(fù)地讓記者“請(qǐng)輸入發(fā)到站編號(hào)”。記者在輸了十多次后，電話那頭還是不依不饒地讓記者繼續(xù)輸。記者只能放棄重打，但到了“請(qǐng)輸入到站城市區(qū)號(hào)”的環(huán)節(jié)，電話那頭又瘋狂地讓記者一遍遍地輸區(qū)號(hào)。如此這般反復(fù)折騰了半小時(shí)后，記者放棄了電話訂票。

　　下午　最怕三個(gè)大字“系統(tǒng)忙”

　　昨天15:00，上海地區(qū)也可以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票了，記者再次登錄12306網(wǎng)站。這次記者是受朋友之托，幫她搶一張12日山東聊城返回南京的車(chē)票。15:30，記者到訂票網(wǎng)頁(yè)一搜，很幸運(yùn)，K905聊城回南京，還剩一張硬臥票，正在下訂單的記者剛搶到車(chē)票，還沒(méi)緩過(guò)激動(dòng)的勁兒來(lái)，準(zhǔn)備付款時(shí)，網(wǎng)頁(yè)跳出了三個(gè)大字“系統(tǒng)忙”，訂單失敗，眼看到手的票就這么沒(méi)了。

　　重來(lái)第二次。好在票還沒(méi)被訂走，可到付款的時(shí)候，“系統(tǒng)忙”又出現(xiàn)了，訂單再次失敗。如此到了第四次，記者才付款成功，順利訂到了票。緊接著，記者又查詢了12日當(dāng)天南京到部分熱門(mén)城市的車(chē)票。京滬高鐵此時(shí)連非熱門(mén)時(shí)間段的車(chē)票都已經(jīng)基本售罄，只有G202還有二等座可買(mǎi)、G206次還有二等座和一等座票可買(mǎi)。其余車(chē)次，連商務(wù)艙都沒(méi)了。

　　晚上　網(wǎng)速快了，票沒(méi)了

　　記者又查詢了南京到蘭州、西安、銀川，已經(jīng)沒(méi)票了。南京到長(zhǎng)春，還有8張無(wú)座票、1470張硬座。南京到哈爾濱的K56，還有7張無(wú)座票，1470張硬座。南京到廣州K527、K221的無(wú)座、硬座、硬臥票均充足。南京到成都兩趟普快車(chē)票均充足。南京到重慶的K569次還有2張無(wú)座車(chē)票。南京到武漢D3077 D3083 D3073一等座、二等座、站票都很充足，其它車(chē)次均已無(wú)票。

　　19:00 網(wǎng)速突然變快，但熱門(mén)車(chē)次多已無(wú)票。

　　熱點(diǎn)釋疑　重復(fù)扣款煩人 買(mǎi)票軟件忽悠人

　　市民遭遇：錢(qián)被扣兩次，票沒(méi)訂成功!

　　昨日，常州市民竇先生致電記者反映，他在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn，以下簡(jiǎn)稱“12306.cn網(wǎng)站”)上網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票，結(jié)果錢(qián)扣了，票卻沒(méi)有購(gòu)成功。竇先生說(shuō)，昨天他登錄“12306.cn網(wǎng)站”，購(gòu)買(mǎi)12日從常州到南京的火車(chē)票，按照網(wǎng)上訂票流程購(gòu)票，通過(guò)網(wǎng)銀支付65元車(chē)費(fèi)，銀行網(wǎng)頁(yè)上顯示“支付成功”。結(jié)果，“12306.cn網(wǎng)站”上卻顯示訂單未成功。竇先生又訂了兩次，被扣了兩次錢(qián)，但訂單依舊不成功。致電鐵路客戶服務(wù)中心熱線12306，客服接線人員表示，碰到這樣的情況，可在15日內(nèi)返還。

　　鐵路部門(mén)回應(yīng)　別急！亂點(diǎn)可能雙倍扣款

　　記者從鐵路部門(mén)了解到，對(duì)于旅客在訂票付款時(shí)遇到網(wǎng)頁(yè)突然崩潰、票款被劃扣但車(chē)票預(yù)訂卻沒(méi)有成功的情況，這種現(xiàn)象可能是由于支付時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致，千萬(wàn)別著急，胡亂點(diǎn)擊有可能遭遇雙倍扣款。

　　要注意以下幾點(diǎn)：首先，付款最后階段遇支付問(wèn)題，不要點(diǎn)擊頁(yè)面上的“返回”鍵、“提交”鍵、“更新”鍵或關(guān)閉窗口，以免多次重復(fù)扣款，如遇到扣款成功但購(gòu)票不成功的情況請(qǐng)盡快致電客服電話12306，工作人員將協(xié)助進(jìn)行處理。業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，在退票過(guò)程中，如旅客提交退款申請(qǐng)后，將按銀行規(guī)定將應(yīng)退款額退還至原支付銀行卡。如果您沒(méi)有收到退票款項(xiàng)，請(qǐng)聯(lián)系您的發(fā)卡銀行。

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