近日，南海網(wǎng)記者從12345熱線處獲悉，高考期間工作重點(diǎn)、如何高效快速地解決考生及家長投訴問題進(jìn)行專題研究，發(fā)布熱點(diǎn)問題預(yù)警。高考期間，12345熱線將高考考生、考生家長投訴等辦件統(tǒng)一列為緊急辦件。

　　據(jù)了解，針對(duì)高考期間群眾反映的噪音、停水停電、交通擁堵、雨天積水等問題，全天值守不松懈，嚴(yán)格落實(shí)“30分鐘響應(yīng)處置”機(jī)制，全力為考生迎考排憂解難。

　　為保障考生在炎熱天氣中得到充分休息，建議供電部門在高考前排查供電線路，及時(shí)修復(fù)存在故障的供電線;對(duì)于噪音投訴問題，將建議城管部門和環(huán)保部門加大力度對(duì)轄區(qū)巡查，特別是商場(chǎng)活動(dòng)、酒吧、施工工地、娛樂場(chǎng)所等噪音擾民問題。

　　6月份是海南的雨季，道路積水問題也不容忽視，建議市排水管道養(yǎng)護(hù)所和各區(qū)市政維修部門在高考前，重點(diǎn)對(duì)以上易積水路段和市區(qū)各考點(diǎn)附近有可能發(fā)生積水的路段進(jìn)行排查，并調(diào)配抽水設(shè)備預(yù)防因下雨導(dǎo)致的積水。

　　高考期間，12345熱線辦、電信管理和技術(shù)保障人員實(shí)行24小時(shí)輪班制度，保證熱線前臺(tái)平穩(wěn)高效運(yùn)行，隨時(shí)應(yīng)對(duì)熱點(diǎn)和突發(fā)情況。高考期間，各區(qū)所有網(wǎng)格員將堅(jiān)守崗位，一旦遇到突發(fā)情況將快速到現(xiàn)場(chǎng)處置。強(qiáng)化與交警、水電、市政、環(huán)保等部門聯(lián)動(dòng)，對(duì)影響考生的有關(guān)問題要密切配合，快速處置相關(guān)辦件。

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