原標(biāo)題：在線旅游平臺(tái)深耕海南市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)布局 多款海南旅游產(chǎn)品成“雙11”爆款

　　“今年‘雙11’，多家海南酒店在飛豬平臺(tái)上成為爆款。比如，三亞亞特蘭蒂斯酒店，去年在飛豬平臺(tái)首次參與‘雙11’就斬獲全國(guó)單體酒店第一名，今年依然備受矚目?！?飛豬酒店集團(tuán)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃宇舟近日接受海南日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，越來(lái)越多的旅游產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入“雙11”爆款名單，其中不乏多款海南產(chǎn)品。

　　海南作為備受歡迎的旅游目的地，成為OTA(在線旅游平臺(tái))布局的重鎮(zhèn)。推出優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品、打造更好旅游體驗(yàn)、開(kāi)設(shè)線下旅游門(mén)店、賦能本地旅游企業(yè)……攜程、飛豬等在線旅游平臺(tái)在開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，也為廣大游客呈現(xiàn)出更加具有活力的海南。

　　緊盯市場(chǎng)需求

　　供給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

　　為了應(yīng)戰(zhàn)今年“雙11”，推動(dòng)行業(yè)業(yè)態(tài)改版，飛豬啟動(dòng)了達(dá)人帶貨計(jì)劃。旅行KOL“嬉游”七天預(yù)售上億元。記者關(guān)注到，“嬉游”公眾號(hào)一篇以“非誠(chéng)勿擾同款鳥(niǎo)巢別墅只要999”為標(biāo)題的推文，介紹了三亞酒店的“雙11”優(yōu)惠信息，引發(fā)了3.2萬(wàn)的閱讀量和眾多留言，掀起搶購(gòu)熱潮。三亞太陽(yáng)灣柏悅酒店、亞龍灣天域親子酒店、海棠灣皇冠酒店等，都是今年“雙11”的火爆商品。

　　海南也是攜程上備受關(guān)注的旅游目的地。“在國(guó)內(nèi)游客方面，近幾年無(wú)論線下還是線上，對(duì)于高端酒店的需求越來(lái)越大，海南依然是國(guó)內(nèi)高端度假旅游的標(biāo)桿和最重要的市場(chǎng)之一。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　豐富而優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品是在線旅游平臺(tái)吸引消費(fèi)的利器。據(jù)介紹，攜程自營(yíng)海南跟團(tuán)板塊的業(yè)務(wù)，一直以服務(wù)中高端市場(chǎng)為主要方向，5鉆(純玩)的產(chǎn)量占自身業(yè)務(wù)線的85%左右。為服務(wù)高端客人的需求，今年開(kāi)始，攜程的業(yè)務(wù)重心已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向私家團(tuán)、精致小團(tuán)等相對(duì)更高品質(zhì)的產(chǎn)品。

　　在自駕游飛速發(fā)展的當(dāng)下，攜程積極落子海南租車(chē)業(yè)務(wù)。在2019年1月12日召開(kāi)的海南省人民政府企業(yè)家咨詢會(huì)議成立大會(huì)暨第一屆年會(huì)中，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章也指出，要將海南打造成全球知名的目的地，就要先將基礎(chǔ)打好，尤其是交通方面。而租車(chē)自駕屬于交通層面不可缺少的一個(gè)業(yè)務(wù)。攜程相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年全年，三亞、海口位列全國(guó)十大租車(chē)自駕熱門(mén)目的地。今年初，攜程在海南整合優(yōu)質(zhì)的租車(chē)公司，落地“攜程優(yōu)選”和“攜程租車(chē)中心”項(xiàng)目，目前月均接待客戶已超過(guò)3萬(wàn)位。

　　線上線下結(jié)合

　　賦能本地企業(yè)

　　在線旅游平臺(tái)對(duì)于海南旅游市場(chǎng)的深耕以及自帶的超級(jí)流量，也有力賦能本地旅游企業(yè)。

　　“自去年海南省政府與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成全面深化戰(zhàn)略合作框架協(xié)議后，阿里巴巴旗下飛豬牽頭整合相關(guān)資源，配合海南省旅游部門(mén)，共同打造海南全域旅游智慧平臺(tái)。目標(biāo)是全面覆蓋游客在海南的游前、游中、游后的各項(xiàng)需求，實(shí)現(xiàn)一個(gè)手機(jī)APP生活在海南、旅游在海南?！?黃宇舟介紹說(shuō)。

　　“放上身份證，點(diǎn)擊程序，人臉識(shí)別成功后，房卡就制作出來(lái)了，像取高鐵票一樣快速，整個(gè)過(guò)程不到1分鐘!”在三亞亞龍灣天域度假酒店，通過(guò)機(jī)器“刷臉”入住的游客不禁發(fā)出感嘆。

　　在這個(gè)擁有1000間客房的酒店，如何更好地為游客節(jié)省時(shí)間，提高入住效率成為酒店引進(jìn)人臉識(shí)別技術(shù)的重要原因?！拔覀?nèi)ツ昱c阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬以及天貓合作，通過(guò)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)一步提升游客的滿意度。”天域度假酒店銷(xiāo)售總監(jiān)高曄告訴記者，在配備有天貓精靈的客房里，客人可隨時(shí)發(fā)布語(yǔ)音指令，實(shí)現(xiàn)空調(diào)、燈光、窗簾、電視等智能化操作，甚至實(shí)現(xiàn)點(diǎn)單、咨詢等事項(xiàng)，讓入住體驗(yàn)有趣更有效。

　　攜程則通過(guò)布局線下門(mén)店給予市民游客更多選擇和體驗(yàn)。10月22日，攜程宣布，首批攜程旅游門(mén)店在三亞市區(qū)落地對(duì)外營(yíng)業(yè)，將用戶體驗(yàn)和效率等線上優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品和服務(wù)等線下優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，讓更多游客“走進(jìn)來(lái)”，方便市民“走出去”。據(jù)透露，攜程將于2019年底在海南省布局約25家門(mén)店，其中三亞市實(shí)現(xiàn)3家以上的目標(biāo)，同時(shí)在其他市縣繼續(xù)完成覆蓋，助力海南國(guó)際旅游消費(fèi)年和海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。

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